岗位职责：

1. 负责对客户在规定时间内进行电话回访服务，了解客户产品使用情况；

2. 准确记录客户的问题和意见，按照标准流程及时向后续处理部门作出清晰的反馈；

3. 每月提报回访及客诉情况汇总分析月报；

4. 为公司维护良好的客户关系；

5. 配合公司开展其他相关工作。

任职要求：

1. 大专及以上学历，具备相关软硬件及网络相关知识；

2. 普通话标准，口齿清楚，声音甜美，具有亲和力；

3. 有较强的沟通能力和应变能力，性格稳重，有耐心；

4. 能够熟练使用电脑，打字速度快。